Analista de Experiência do Cliente (100% Remoto)

****Título do Cargo: Analista de Experiência do Cliente Jr.** **Resumo da Posição:** Precisamos de um Analista de Experiência do Cliente Jr. para integrar nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional.  O Atendimento será prioritário pelo WhatsApp. **Responsabilidades:** • Auxiliar na análise de feedbacks e dados dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria. • Colaborar com diversas áreas da empresa para resolver questões críticas e promover uma excelente experiência para o cliente. • Ajudar a desenvolver e monitorar métricas e KPIs relacionados ao atendimento e satisfação dos clientes. • Participar de reuniões e workshops para entender e propor inovações nos processos de atendimento. • Contribuir para a criação de conteúdos e treinamentos voltados ao aprimoramento do atendimento ao cliente. **Qualificações:** • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade de trabalhar de maneira colaborativa em equipes multifuncionais. • Interesse genuíno em entender e melhorar a experiência do cliente. • Experiência prévia em áreas relacionadas ao atendimento e suporte ao cliente será considerada um diferencial. • Proatividade e organização são essenciais para o sucesso nesta função.