Cargo: Atendimento ao Cliente SAC Eletroeletrônicos
Descrição do Cargo: Estamos em busca de um profissional dedicado para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em produtos eletroeletrônicos. O profissional será responsável por oferecer suporte eficiente e amigável aos clientes, solucionando dúvidas, problemas técnicos e reclamações relacionadas aos produtos.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, garantindo um suporte ágil e eficaz.
- Identificar e solucionar problemas técnicos, orientando os clientes na utilização correta dos produtos.
- Registrar e acompanhar as solicitações, reclamações e feedback dos clientes, assegurando que todos os casos sejam resolvidos de maneira satisfatória.
- Manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as políticas de troca e devolução.
- Colaborar com outras áreas para garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aperfeiçoar o atendimento e a qualidade do serviço prestado.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC de eletroeletrônicos.
- Conhecimentos básicos em produtos eletroeletrônicos e habilidade para solucionar questões técnicas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gestão eficaz do tempo.
- Proatividade e habilidade para lidar com situações de conflito de maneira profissional e empática.
- Conhecimento em informática e em sistemas de gestão de atendimentos.
Habilidades Desejáveis:
- Experiência com sistemas de CRM.
- Espanhol ou inglês básico será considerado um diferencial.
Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente. Se você possui habilidades de comunicação e gosta de resolver problemas, esta vaga pode ser perfeita para você.